1. Identification de l’entreprise
Nom commercial : Cécile Heymans Ananda Animaux
Forme juridique : Raison individuelle
Siège social : 2 rue de la Scie, 1207 Genève, Suisse
Téléphone : +41 76 706 31 67
E-mail : contact@ananda-animaux.ch
Site internet : www.ananda-animaux.ch
Numéro au Registre du commerce : Non inscrit
Numéro de TVA : Non assujettie à la TVA
2. Hébergement du site
Hébergeur : IONOS SARL
Adresse : 7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France
Site web : www.ionos.fr
Téléphone : +33 (0)9 70 80 89 11
3. Objet du site
Le site www.ananda-animaux.ch présente les activités de Cécile Heymans, thérapeute pour animaux (naturopathie, soins énergétiques, magnétisme, biorésonance, et comportement félin).
Il permet la prise de contact, la réservation de rendez-vous, et la consultation d’informations relatives au bien-être animal.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, photos, vidéos, logos, graphismes, icônes, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Cécile Heymans Ananda Animaux.
5. Responsabilité
Le contenu du site est fourni à titre informatif.
Bien que les informations soient régulièrement mises à jour, Cécile Heymans ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou de l’usage qui en est fait.
Les conseils proposés ne remplacent pas un avis vétérinaire.
6. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Cécile Heymans décline toute responsabilité quant au contenu, à la politique de confidentialité ou au fonctionnement de ces sites tiers.
7. Droit applicable et juridiction
Les présentes mentions légales sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, et sauf disposition légale contraire, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève (Suisse).
Dernière mise à jour : octobre 2025
La présente politique décrit la manière dont Cécile Heymans Ananda Animaux collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, entrée en vigueur le 1er septembre 2023) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients situés dans l’Union européenne.
Cécile Heymans Ananda Animaux
2 rue de la Scie, 1207 Genève, Suisse
Téléphone : +41 76 706 31 67
E-mail : contact@ananda-animaux.ch
Les données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.
Données de votre animal : nom, âge, espèce, race, antécédents de santé, comportement.
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par l'application "WhatsApp".
Données de rendez-vous : créneaux réservés via Calendly ou en direct avec le client par téléphone ou email.
Données de paiement : paiements effectués via Twint ou par virement.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, uniquement à des fins de sécurité du site.
Les données sont utilisées pour :
Fournir les prestations demandées (consultations, suivis, conseils).
Gérer la relation client et la facturation.
Répondre aux demandes de contact.
Permettre la prise de rendez-vous en ligne.
Envoyer des newsletters, uniquement si vous y avez consenti.
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Les traitements sont fondés sur :
L’exécution du contrat (prise de rendez-vous, prestation de service).
Le consentement explicite (inscription à la newsletter, collecte de données animales sensibles).
L’intérêt légitime (amélioration de la qualité de service, sécurité du site).
Les obligations légales (conservation de documents comptables).
Vos données sont accessibles uniquement à Cécile Heymans et, lorsque nécessaire :
aux prestataires techniques (hébergeur Ionos, Calendly pour la prise de rendez-vous).
aux prestataires de paiement (Twint).
Aucun transfert de données n’est effectué vers des pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat, sauf consentement explicite du client.
Les données personnelles sont conservées :
Pendant la durée de la relation contractuelle.
Puis archivées pendant 10 ans à des fins légales (comptabilité, preuves).
Les données liées aux newsletters sont supprimées dès la désinscription.
Les informations relatives à la santé ou au comportement de votre animal sont traitées avec la même confidentialité que des données personnelles.
Elles ne sont utilisées qu’à des fins d’accompagnement thérapeutique et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre accord.
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification ou de mise à jour.
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit de limiter ou d’opposer le traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la newsletter notamment).
Pour exercer ces droits, contactez : contact@ananda-animaux.ch
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation :
Hébergement sécurisé en Europe.
Accès restreint aux données.
Utilisation de connexions chiffrées (HTTPS).
Le site n’utilise pas de cookies analytiques ni publicitaires.
Seuls des cookies essentiels au bon fonctionnement du site peuvent être installés (navigation, sécurité).
Les formulaires de contact et de rendez-vous sont gérés via Calendly, conformément à leur propre politique de confidentialité.
Les paiements via Twint sont soumis à la politique de confidentialité de Twint SA.
En cas d’incident de sécurité affectant vos données personnelles, Cécile Heymans Ananda Animaux notifiera l’autorité de protection des données compétente (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence – PFPDT) et les personnes concernées, conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD.
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements légaux ou techniques.
La version la plus récente est disponible sur le site www.ananda-animaux.ch.
En Suisse :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne – www.edoeb.admin.ch
Dans l’Union européenne :
Les clients résidant dans l’UE peuvent également saisir l’autorité nationale de protection des données de leur pays de résidence.